Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 7 a 14 días hábiles después de confirmado el pago. Nuestros productos se despachan desde las bodegas de nuestros proveedores, por eso el envío toma un poco más que una compra local. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo el número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el territorio colombiano. Por ahora no realizamos envíos a otros países.
¿El envío tiene costo?
El costo se muestra al finalizar la compra. En compras superiores a $200.000 el envío es gratis.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Al finalizar la compra verás todos los medios de pago disponibles. Todos los pagos se procesan de forma segura; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados están en pesos colombianos e incluyen IVA.
Tallas, cambios y devoluciones
¿Cómo elijo mi talla?
Revisa las medidas en la descripción de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y los productos cuentan con garantía legal. Consulta los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
Escríbenos a soporte@imperiumlatinumcol.com con tu número de pedido y fotos del producto, y te daremos una solución lo antes posible.
Contacto
¿Cómo me comunico con ustedes?
Escríbenos a soporte@imperiumlatinumcol.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos en días hábiles.